Anticiper les blocages, transformer les tensions en opportunité de dialogue.

Les conflits qu’ils soient professionnels ou personnels, ont un coût humain relationnel et organisationnel souvent sous-estimé.

Demander une médiation Découvrir mes services

Profession soumise au respect du Code d’éthique et de déontologie des médiateurs professionnels

"Au-delà du désaccord, il y a toujours un terrain d'entente à construire."

— Marie-Andrée SAUVEUR-FONTAIN

Expertise

Certifiée de l'EPMN (Bordeaux)

Mon expertise

Activités & Accompagnement

Professionnelle de la relation et de la communication, j'adapte mon expertise à votre contexte, que vous soyez un particulier ou une entreprise.

Aux Particuliers

Clarification & Blocages

Accompagner une personne à structurer sa réflexion, clarifier ses choix professionnels ou personnels et dépasser ses blocages cognitifs.

Communication SIC®

Aider une personne à identifier ses interactions en communication et à diversifier ses modes de communication en tant que Consultante SIC® habilitée.

Résolution de Conflit

Accompagner par le dispositif de médiation deux personnes dans la résolution de leur conflit.

Aux Entreprises

Qualité Relationnelle & RSE

Accompagner les entreprises dans l’anticipation et la mise en place de mécanismes en qualité relationnelle, sur 3 volets de prévention :

• Primaire : promouvoir la qualité des relations et former des équipes
• Secondaire : anticiper le risque de dégradation relationnelle et accompagner les personnes sur le terrain
• Tertiaire : neutraliser le conflit (restaurer la relation)

Médiation

Intervenir en amont pour prévenir les blocages, former vos collaborateurs à la qualité relationnelle ou accompagner la résolution de conflits.

Le saviez-vous ?

152 milliards d’euros par an !

C’est ce que coûtent les conflits* au travail en France

*Désengagement, absentéisme, blocages décisionnels, coût des contentieux...

(Observatoire du coût des conflits - OpinionWay/All Leaders, 2021)

À propos de HumaniLiens

Une approche humaine et rigoureuse pour rétablir la communication au sein de vos structures.

Marie-Andrée SAUVEUR-FONTAIN

La médiation professionnelle propose une approche structurée et rigoureuse pour permettre aux personnes de retrouver leur capacité à dialoguer et à élaborer ensemble des solutions.

Certifiée de l'EPMN (Ecole professionnelle de la médiation et de la négociation de Bordeaux), j'ai fondé HumaniLiens avec la conviction que la dégradation d'une relation n'est pas une fatalité. Ancienne responsable des ressources humaines et médiateure professionnelle, je m’appuie sur l’Ingénierie Systémique Relationnelle ®, ensemble de techniques, de pratiques et de méthodes soutenant l’entente relationnelle et sociale, pour accompagner les particuliers et les entreprises qui le souhaitent.

Je suis également consultante au sein de Ad Médiation Cabinet.

Certifiée EPMN

Ecole prof. de la médiation et de la négociation de Bordeaux

Adhérente CPMN

Chambre Pro. de la Médiation et de la Négociation

Intervention

Intervention possible en distanciel avec ? À statuer ultérieurement

Mon Engagement Déontologique

Ma pratique est strictement encadrée par le Code d’éthique et de déontologie du médiateur professionnel, reposant sur des piliers fondamentaux.

Indépendance

Libre de toute pression extérieure ou hiérarchique.

Impartialité

Absence de parti pris ou de jugement sur le fond.

Neutralité

Accompagnement exclusif sur la qualité de la relation.

Confidentialité

Engagement absolu sur le contenu des échanges.

Cas Concrets de Médiation

Pour mieux comprendre l'impact de la médiation, voici quelques exemples d'interventions réalisées.
Respect strict de l'anonymat et du secret professionnel

Secteur Logistique (PME)

Conflit Hiérarchique

La Situation

Tensions vives entre un chef d'équipe et un salarié, menant à des arrêts maladie répétés et une baisse de productivité de l'équipe.

L'Intervention

Entretiens individuels confidentiels suivis de trois séances plénières pour identifier les non-dits et les besoins de reconnaissance de chaque partie.

Le Résultat

Reprise du travail, mise en place d'une charte de communication interne co-rédigée par les parties.

Start-up Tech

Rupture de Dialogue Associés

La Situation

Deux associés en désaccord stratégique profond, bloquant les décisions vitales pour l'entreprise.

L'Intervention

Médiation axée sur la distinction entre les rôles opérationnels et la vision stratégique. Sécurisation des échanges.

Le Résultat

Réorganisation de la gouvernance et signature d'un nouveau pacte d'associés, évitant la dissolution de la société.

Administration (DOM)

Harcèlement Moral Ressenti

La Situation

Plainte interne d'un agent se sentant harcelé par sa direction suite à une réorganisation de service.

L'Intervention

Mise à plat des processus de changement et clarification des nouvelles fiches de poste via un tiers neutre.

Le Résultat

Apaisement des tensions, le sentiment de harcèlement a laissé place à une compréhension des contraintes organisationnelles.

Avis de nos clients

5.0

Basé sur 15 avis Google

Jean-Pierre Durand

Il y a 2 semaines

Marie-Andrée a su dénouer une situation de conflit qui durait depuis des mois dans notre service. Son approche est à la fois ferme et très humaine. Je recommande vivement ses services de médiation.

Sophie Martin

Il y a 1 mois

Une intervention d'une grande qualité. Nous avons pu retrouver un dialogue constructif au sein de la direction. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre neutralité.

Cabinet L. & Associés

Il y a 3 mois

Médiatrice très compétente, capable de gérer des tensions fortes. Le processus a été clair et efficace. Les résultats sont là : l'équipe travaille à nouveau sereinement.

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