Disponible en Métropole & DOM/TOM

Transformer le conflit en opportunité de dialogue.

Marie-Andrée Fontaine, médiatrice diplômée. J'accompagne les entreprises et leurs équipes pour dénouer les situations de blocage et restaurer des relations de travail pérennes.

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Confidentialité totale

Impartialité

"Au-delà du désaccord, il y a toujours un terrain d'entente à construire."

— Marie-Andrée Fontaine

Expertise

Diplômée d'État en Médiation

Mes expertises

Domaines d'intervention

Chaque situation est unique. J'adapte le processus de médiation à la nature de votre structure et à la typologie du conflit.

Médiation Intra-entreprise

Résolution de conflits entre collaborateurs, ou entre direction et salariés. Rétablir le dialogue pour éviter les contentieux prud'homaux.

Médiation Inter-entreprises

Dénouement de blocages contractuels entre clients et fournisseurs ou partenaires commerciaux.

Prévention & Audit

Analyse du climat social et mise en place d'outils de communication pour prévenir les risques psychosociaux (RPS).

Médiation à Distance

Intervention flexible pour les entreprises en Métropole et dans les DOM/TOM grâce à des outils de visioconférence sécurisés.

À propos de HumaniLiens

Une approche humaine et rigoureuse pour rétablir la communication au sein de vos structures.

Marie-Andrée Fontaine

Diplômée en médiation, j'ai fondé HumaniLiens avec la conviction que le conflit, bien qu'inévitable, ne doit pas être une fatalité. Mon rôle est d'accompagner les parties prenantes vers une solution mutuellement acceptable, en garantissant un cadre sécurisé, confidentiel et impartial.

J'interviens auprès des PME, des grandes entreprises et des associations pour apaiser les tensions, qu'elles soient hiérarchiques, inter-services ou commerciales.

Diplômée d'État

Médiation professionnelle

Zone d'intervention

France & DOM/TOM

Cas Concrets de Médiation

Pour mieux comprendre l'impact de la médiation, voici quelques exemples d'interventions réalisées.
Respect strict de l'anonymat et du secret professionnel

Secteur Logistique (PME)

Conflit Hiérarchique

La Situation

Tensions vives entre un chef d'équipe et un salarié, menant à des arrêts maladie répétés et une baisse de productivité de l'équipe.

L'Intervention

Entretiens individuels confidentiels suivis de trois séances plénières pour identifier les non-dits et les besoins de reconnaissance de chaque partie.

Le Résultat

Reprise du travail, mise en place d'une charte de communication interne co-rédigée par les parties.

Start-up Tech

Rupture de Dialogue Associés

La Situation

Deux associés en désaccord stratégique profond, bloquant les décisions vitales pour l'entreprise.

L'Intervention

Médiation axée sur la distinction entre les rôles opérationnels et la vision stratégique. Sécurisation des échanges.

Le Résultat

Réorganisation de la gouvernance et signature d'un nouveau pacte d'associés, évitant la dissolution de la société.

Administration (DOM)

Harcèlement Moral Ressenti

La Situation

Plainte interne d'un agent se sentant harcelé par sa direction suite à une réorganisation de service.

L'Intervention

Mise à plat des processus de changement et clarification des nouvelles fiches de poste via un tiers neutre.

Le Résultat

Apaisement des tensions, le sentiment de harcèlement a laissé place à une compréhension des contraintes organisationnelles.

Avis de nos clients

5.0

Basé sur 15 avis Google

Jean-Pierre Durand

Il y a 2 semaines

Marie-Andrée a su dénouer une situation de conflit qui durait depuis des mois dans notre service. Son approche est à la fois ferme et très humaine. Je recommande vivement ses services de médiation.

Sophie Martin

Il y a 1 mois

Une intervention d'une grande qualité. Nous avons pu retrouver un dialogue constructif au sein de la direction. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre neutralité.

Cabinet L. & Associés

Il y a 3 mois

Médiatrice très compétente, capable de gérer des tensions fortes. Le processus a été clair et efficace. Les résultats sont là : l'équipe travaille à nouveau sereinement.

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